Cancelaciones y Devoluciones

Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Guayaberas LeMaan

En Guayaberas LeMaan, la satisfacción de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Te pedimos leer cuidadosamente esta política para conocer las condiciones bajo las cuales se aceptan cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Condiciones para Devoluciones

Dispones de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

Para ser elegible, el producto debe:

  • Estar nuevo, sin uso y en perfectas condiciones

  • Con etiquetas y empaque original

  • Contar con comprobante de compra

Para iniciar el proceso, contáctanos en:
📧 contacto@guayaberaslemaan.com

Incluye tu número de pedido y, en caso de defecto, fotografías claras del producto.

2. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Una vez aprobado el caso:

  • Te indicaremos el procedimiento de devolución.

  • El producto será reemplazado sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

  • El envío de devolución será gratuito únicamente en casos de productos defectuosos o incorrectos.

Los tiempos de entrega del reemplazo pueden variar según la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería.

3. Cambios (Talla)

Si deseas cambiar un producto por otra talla, envía un correo a:
📧 contacto@guayaberaslemaan.com indicando tu número de pedido.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas originales.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad.

  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

El nuevo producto se enviará una vez recibido y revisado el artículo devuelto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de procesamiento puede ser de hasta 15 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.

5. Cancelaciones

De conformidad con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, podrás cancelar tu compra:

  • Antes de recibir el producto, o

  • Dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir la notificación de envío por parte de la paquetería.

Para solicitar una cancelación, deberás enviar un correo a:
📧 contacto@guayaberaslemaan.com
indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.

Si la cancelación es aprobada y se confirma que el producto se encuentra en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.

En cancelaciones, los costos de envío y seguro (tanto de ida como de regreso) corren por cuenta del cliente.

6. Información de Contacto

Para cualquier duda relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos:

📧 Correo electrónico: contacto@guayaberaslemaan.com
📱 WhatsApp: (449) 629 85 86
📍 Dirección: Blvd Jose María Chávez #1940 CC Plaza Vestir Local 7,
Cd. Industrial, Aguascalientes, Ags, 20290.