TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Identificación y contacto

Este sitio web es operado por Confección Textil y Diseño de Ags, S.A.S., bajo el nombre comercial LeMaan.

Domicilio comercial: Blvd. José María Chávez número 1940, Centro Comercial Plaza Vestir, Local 7, Ciudad Industrial, Aguascalientes, Aguascalientes, C.P. 20290, México.

Sitio web: https://guayaberaslemaan.com
Correo de atención: contacto@guayaberaslemaan.com
WhatsApp: (449) 629 85 86

En estos términos, las expresiones “LeMaan”, “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Confección Textil y Diseño de Ags, S.A.S.

2. Aceptación de los términos

Al navegar en el sitio, crear un carrito, comunicarse mediante nuestros canales de atención o realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber leído estos términos.

La compra de productos implica la aceptación de las condiciones vigentes al momento de confirmar el pedido, así como de la Política de Envíos, la Política de Cancelaciones y Devoluciones y el Aviso de Privacidad.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos reconocidos por la legislación mexicana a las personas consumidoras.

3. Edad y capacidad para comprar

Cualquier persona puede consultar el sitio.

Para efectuar una compra, la persona deberá:

• Tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar; o
• Contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

LeMaan no busca incentivar compras realizadas por menores de edad sin la autorización correspondiente.

4. Productos e información publicada

LeMaan procura presentar fotografías, colores, medidas, materiales, disponibilidad y descripciones precisas.

Debido a que algunos productos tienen componentes o procesos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones de color, bordado, textura o acabado. Estas variaciones no se considerarán defectos cuando sean propias del proceso artesanal y no afecten la calidad o funcionalidad del producto.

Los colores también pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad mostrada puede cambiar mientras se completa una compra. La existencia del producto quedará confirmada cuando LeMaan acepte el pedido y confirme el pago.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios se presentan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente algo distinto.

Los gastos de envío no necesariamente están incluidos en el precio del producto. Su importe se mostrará antes de confirmar el pago y será calculado de acuerdo con el código postal, cobertura, tipo de servicio y promociones aplicables.

El precio total que deberá pagar la persona consumidora se mostrará antes de finalizar la compra.

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Si se detecta un error evidente en un precio, LeMaan se comunicará con la persona compradora antes de procesar el pedido. Podrá ofrecer respetar la operación cuando resulte procedente o cancelar y devolver íntegramente cualquier cantidad pagada.

6. Promociones y productos gratuitos

Las promociones estarán sujetas a la vigencia, inventario, cobertura, límite de unidades y demás condiciones indicadas en la publicidad correspondiente.

Si se ofrece un producto con precio de $0, cualquier gasto obligatorio de envío, seguro o manejo deberá mostrarse claramente antes del pago.

Las promociones y productos gratuitos no eliminan los derechos que correspondan a la persona consumidora en caso de incumplimiento, producto defectuoso, producto incorrecto o publicidad engañosa.

LeMaan no sustituirá automáticamente un producto agotado por otro. Cualquier sustitución requerirá la aceptación expresa de la persona compradora.

7. Proceso de compra y formación del contrato

Para realizar una compra, la persona deberá seleccionar los productos, proporcionar la información solicitada, elegir el método de envío y pago, y confirmar el pedido.

La recepción automática de un pedido no significa necesariamente que haya sido aceptado.

La compraventa se considerará confirmada cuando:

• La persona compradora finalice el pedido.
• El pago sea autorizado o confirmado.
• LeMaan confirme la aceptación del pedido.

La confirmación incluirá, cuando corresponda:

• Número de pedido.
• Productos adquiridos.
• Precio pagado.
• Gastos de envío.
• Dirección de entrega.
• Medio de pago.
• Fecha o periodo estimado de entrega.

Si un producto deja de estar disponible después del pago, LeMaan ofrecerá:

• Esperar su reposición, cuando exista una fecha razonable.
• Elegir otro producto, únicamente con autorización de la persona compradora.
• Recibir el reembolso correspondiente.

8. Rechazo o cancelación de pedidos por LeMaan

LeMaan podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, como:

• Falta de inventario.
• Imposibilidad de entrega.
• Pago rechazado o no confirmado.
• Datos de envío incompletos o incorrectos.
• Error evidente en precio o descripción.
• Indicios razonables de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
• Incumplimiento de límites publicados en una promoción.

La cancelación nunca se basará en razones discriminatorias.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por LeMaan, se notificará a la persona compradora y se reembolsarán las cantidades correspondientes mediante el método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra alternativa.

9. Métodos de pago

Los métodos disponibles serán los mostrados durante el proceso de pago y pueden incluir tarjetas bancarias, PayPal, pagos electrónicos, depósitos u otros servicios habilitados por Shopify.

La autorización del pago depende del banco o proveedor correspondiente.

LeMaan no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos son procesados por Shopify y los proveedores de pago mediante sus propios sistemas de seguridad.

Si existen indicios razonables de fraude, LeMaan podrá solicitar información adicional, suspender temporalmente el procesamiento o cancelar la operación. Cualquier información adicional será tratada conforme al Aviso de Privacidad.

10. Envíos y entregas

LeMaan realiza envíos dentro de la República Mexicana conforme a su cobertura disponible.

Los tiempos estimados son:

• Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles.
• Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles.

Los plazos comienzan después de confirmar el pago y procesar el pedido. Son estimados y pueden variar por ubicación, temporada, disponibilidad, condiciones climáticas o incidencias de la empresa de mensajería.

Los pedidos realizados después de las 10:00 a.m. podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias y teléfono de contacto.

Si la mensajería no puede entregar por ausencia, domicilio incorrecto o información incompleta, podrá generarse un costo por reenvío. Este costo deberá comunicarse antes de realizar un nuevo envío.

Aunque la entrega sea realizada por una empresa externa, LeMaan brindará atención y seguimiento ante pérdidas, daños o incumplimientos relacionados con el envío.

Las condiciones completas pueden consultarse en:

https://guayaberaslemaan.com/pages/politica-de-envio

11. Revisión del paquete

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete.

Si presenta señales visibles de daño, apertura o manipulación, se recomienda:

• Tomar fotografías o video.
• Solicitar que la incidencia quede anotada.
• Reportarla a LeMaan lo antes posible.

La falta de una observación al recibir el paquete no elimina automáticamente los derechos de la persona consumidora cuando exista un defecto, daño o incumplimiento comprobable.

12. Cancelaciones, cambios y devoluciones

LeMaan ofrece una política comercial de cambios y devoluciones que debe consultarse antes de comprar:

https://guayaberaslemaan.com/pages/cambios-y-devoluciones

De manera general:

• Las solicitudes ordinarias de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
• El producto deberá conservarse sin uso, con etiquetas y en condiciones adecuadas.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad.
• En cambios de talla solicitados por preferencia personal, los gastos de envío podrán corresponder a la persona compradora.
• Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o distinto de lo ofrecido, LeMaan atenderá los gastos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
• Los reembolsos aprobados se realizarán preferentemente al mismo medio de pago.
• Los tiempos bancarios pueden variar según el proveedor de pago.

Además de la política comercial de LeMaan, se respetará el derecho de revocación y los demás derechos que resulten aplicables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta un defecto, daño, diferencia sustancial frente a lo ofrecido o no corresponde con el pedido, la persona deberá comunicarse a:

Correo: contacto@guayaberaslemaan.com
WhatsApp: (449) 629 85 86

Se recomienda incluir el número de pedido y fotografías que permitan identificar el problema.

Después de revisar el caso, LeMaan podrá ofrecer, según corresponda:

• Cambio del producto.
• Reposición.
• Reparación, si resulta aplicable.
• Reembolso.
• Otra solución aceptada por la persona consumidora.

Estas opciones no limitan los derechos y compensaciones previstos por la legislación mexicana.

14. Facturación

La persona compradora podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente proporcionando los datos requeridos y siguiendo el procedimiento publicado en:

https://guayaberaslemaan.com/pages/facturacion

La solicitud deberá realizarse dentro del periodo fiscal correspondiente y los datos proporcionados deberán ser correctos.

15. Comunicaciones electrónicas y WhatsApp

LeMaan puede enviar confirmaciones, actualizaciones de pedidos, avisos de entrega y respuestas de atención mediante correo electrónico, WhatsApp u otros datos proporcionados durante la compra.

Algunas respuestas de WhatsApp pueden ser generadas inicialmente por un asistente automatizado. La persona puede solicitar atención humana escribiendo “asesor”.

La información proporcionada por el asistente sobre precio, promociones o existencia deberá confirmarse mediante el sitio y el proceso de pago. El asistente no puede modificar pedidos ni autorizar reembolsos por sí mismo.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando corresponda y podrán cancelarse mediante los canales de atención disponibles.

16. Uso permitido del sitio

La persona usuaria se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, código malicioso o herramientas de extracción abusiva.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar medios de pago sin autorización.
• Copiar o explotar comercialmente contenido de LeMaan sin permiso.
• Interferir con el funcionamiento del sitio, la tienda o el asistente.

LeMaan podrá limitar el acceso cuando exista evidencia razonable de abuso, fraude o riesgo para la seguridad.

17. Disponibilidad del sitio

LeMaan procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero puede suspender temporalmente alguna función por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Cuando una interrupción afecte un pedido pagado, LeMaan proporcionará atención por sus medios de contacto.

18. Fuerza mayor

LeMaan no será responsable por retrasos directamente ocasionados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, contingencias sanitarias, bloqueos de vías, interrupciones generalizadas, actos de autoridad o fallas graves en servicios de transporte y telecomunicaciones.

LeMaan realizará esfuerzos razonables para informar la situación, reducir sus efectos y cumplir la obligación tan pronto como sea posible.

Esta disposición no elimina la obligación de proporcionar una solución cuando el cumplimiento resulte definitivamente imposible.

19. Responsabilidad

LeMaan responderá por los productos y obligaciones a su cargo conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidad por fraude, publicidad engañosa, negligencia, productos defectuosos, incumplimiento de obligaciones legales o cualquier materia que no pueda limitarse legalmente.

LeMaan no será responsable por daños indirectos derivados del uso indebido del sitio o del incumplimiento de instrucciones de cuidado del producto, en la medida permitida por la ley.

20. Aviso de privacidad

El tratamiento de los datos personales se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad:

https://guayaberaslemaan.com/pages/aviso-de-privacidad

21. Modificaciones

LeMaan puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Cada compra se regirá por la versión vigente cuando el pedido haya sido confirmado, salvo que una disposición legal exija algo diferente.

22. Divisibilidad

Si una disposición es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

23. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las partes procurarán resolver cualquier aclaración mediante los canales de atención de LeMaan. La persona consumidora podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante las autoridades competentes.

Nada de lo establecido en estos términos limita el derecho de la persona consumidora a presentar una reclamación o ejercer las acciones que le correspondan.

Última actualización: 26 de agosto de 2026